1.1. Tiko Çerçeve Kullanıcı Sözleşmesi (“Sözleşme”), Nəsimi rayonu, Səməd Vurğun küçəsi, ev 83, World Business Center Iş Mərkəzi , 8- ci mərtəbə adresinde yerleşik olan Tiko Azərbaycan MMC (“TİKO”) ile TİKO’nun ödeme ve elektronik para hizmetlerinden faydalanan kullanıcı (“Kullanıcı”) arasında, Kullanıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiştir.

1.2. KULLANICI ve TİKO birlikte “Taraflar”, ayrı ayrı “Taraf” olarak anılacaktır.

2.1. Alıcı: Ödeme ve/veya Elektronik Para işlemine konu Fon’un ulaşması istenen gerçek veya tüzel kişi.

2.2. Banka: Azerbaycan Cumhuriyeti Merkez Bankası

2.3. Cüzdan: Uygulama dahilinde yer alan ve TİKO tarafından sunulan, tanımlandığı Ödeme Hesabı veya Ödeme Aracı’na ilişkin bilgileri kullanarak ödeme işlemi gerçekleştirme imkanı sağlayan dijital cüzdan.

2.4. Elektronik Para: TİKO tarafından kabul edilen Fon karşılığı ihraç edilen, elektronik olarak saklanan, TİKO dışındaki gerçek ve tüzel kişiler tarafından kabul edilen parasal değer.

2.5. Fon: Banknot, madeni para, kaydi para veya elektronik para.

2.6. Gönderen: Kendi Ödeme Hesabı’ndan veya Ödeme Hesabı bulunmaksızın Ödeme Emri veren gerçek veya tüzel kişi.

2.7. Hassas Ödeme Verisi: Ödeme Emri’nin verilmesinde veya kimlik doğrulamasında kullanılan, ele geçirilmesi veya değiştirilmesi halinde dolandırıcılık ya da sahte işlem yapılmasına imkan verebilecek şifre, güvenlik sorusu, sertifika, şifreleme anahtarı ile PIN, kart numarası, son kullanma tarihi, CVV2, CVC2 kodu gibi Ödeme Aracı’na ilişkin kişisel güvenlik bilgileri.

2.8. Hatalı veya Yetkisiz İşlem: Transfer emrinin tümünün veya bir kısmının Kullanıcı’nın iradesi ve/veya bilgisi dışında gönderen veya transfer emri verme konusunda yetkili olmayan üçüncü bir kişi tarafından gönderilmesi sonucu gerçekleştirilen ve/veya Kullanıcı’nın ilgili mal veya hizmeti almadığı Ödeme İşlemi

2.9. Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi.

2.10. Ödeme Aracı: Kullanıcı tarafından Ödeme Emri’ni vermek için kullanılan kart, cep telefonu, şifre ve benzeri TİKO tarafından belirlenen ödeme araçları.

2.11. Ödeme Emri: İlgili kullanıcı tarafından Ödeme İşlemi’nin gerçekleştirilmesi amacıyla verilen talimat.

2.12. Ödeme Hesabı: İlgili kullanıcı adına açılan ve Ödeme Hizmetleri’nin yürütülmesinde kullanılan hesap.

2.13. Ödeme Hizmetleri: TİKO’nun Banka’dan almış olduğu faaliyet izni çerçevesinde yorumlanmak üzere ve Sözleşme uyarınca Kullanıcı’ya TİKO tarafından sunulacak olan ödeme ve elektronik para hizmetleri.

2.14. Ödeme İşlemi: Kullanıcı veya Gönderen’in talimatı üzerine gerçekleştirilen fon yatırma, aktarma veya çekme faaliyeti.

2.15. Uygulama: TİKO tarafından sunulan elektronik cüzdan uygulaması.

3.1. Kullanıcı, işbu Sözleşme’yi akdetmeye ehil olduğunu ve kendi adına ve kendi hesabına hareket ettiğini beyan eder. Kullanıcı, ergin olmaması durumunda veya sair sebepler ile ek doğrulama, onay ve süreçlere tabi olabileceğini kabul eder. TİKO dilerse Kullanıcı’dan ek bilgi ve belge talep edebilir.

3.2. Kullanıcı, TİKO’ya sağladığı tüm bilgi ve belgeler doğru, güncel ve tam olduğunu taahhüt eder. TİKO, Kanun’a uygun olarak Kullanıcı’nın sağladığı bilgilerin doğruluğunu ve güncelliğini temin etmek üzere çeşitli doğrulama tedbirleri alabilir.

3.3. TİKO’ya bildirilen banka hesabının güncel, açık ve kullanılır durumda olması Kullanıcı’nın sorumluluğundadır. Bildirilen banka hesabının, Kullanıcı adına kayıtlı olmaması halinde ise bu hesaba TİKO tarafından ödeme yapılmayacaktır.

3.4. Kullanıcı, başkası hesabına hareket etmesi ve/veya kimlik, iletişim ve diğer kimlik tespitine konu bilgilerinin değişmesi halinde bu durumları Kanun dahil ilgili mevzuata uygun olarak TİKO’ya yazılı olarak bildireceğini taahhüt eder.

3.5. TİKO, Madde 3.3 uyarınca veya sair sebepler ile Kullanıcı’ya yönelik kimlik tespit ve/veya bilgi temin talebinde bulunabilir.

3.6. Kullanıcı, Sözleşme kapsamındaki hizmetlerden kanunlara uygun olarak faydalanacağını kabul ve taahhüt eder eder.

3.7. TİKO, Kullanıcı’nın işbu Sözleşme ve/veya kanunlara aykırı faaliyetlerini tespit etmesi halinde Kullanıcı’nın Ödeme Hesabını askıya alabilir, Ödeme Hizmetleri’ni geçici veya sürekli olarak durdurabilir. Aykırılık şüphesi olan hallerde de TİKO’nun işbu hakkı saklıdır.

3.8. Uygulama’da bulunan yazılım, görsel ve tasarımların, yazıların, logoların, grafiklerin her türlü hakkı TİKO’ya aittir. Uygulama’nın tasarımında, içeriğinde ve veritabanı oluşturulmasında kullanılan bilgi ve/veya yazılımın kopyalanması ve/veya Uygulama’dan faydalanmanın ötesinde kullanılması, Uygulama dahilinde bulunan her türlü resim, metin, imge, dosya vb. veriler ile içeriklerin kopyalanması, dağıtılması, işlenmesi ve sair şekillerde kullanılması kesinlikle yasaktır. Ayrıca Kullanıcı’nın (i) Uygulama’nın güvenliğini tehdit edebilecek, Uygulama’ya ait yazılımların çalışmasını veya diğer kullanıcıların Uygulama’dan faydalanmasını engelleyebilecek herhangi bir girişimde bulunması, (ii) Uygulama’ya bu sonuçları verecek şekilde orantısız yük bindirmesi, Uygulama’da yayımlanmış ve/veya başkaları tarafından girilmiş bilgilere ve içeriklere yetkisiz bir şekilde erişmesi, bu bilgi ve içerikleri kopyalaması, silmesi, değiştirmesi ya da bu yönde denemeler yapması; (iii) Uygulama’nın genel güvenliğini tehdit edecek ve/veya Uygulama, TİKO ve diğer kullanıcılara zarar verebilecek eylemlerde bulunması; (iv) Uygulama’nın ve kullanılan yazılımların çalışmasını engelleyecek yazılımları kullanması, kullanmaya çalışması veya her türlü yazılım, donanım ve sunucuların çalışmasını aksatması, bozulmasına yol açması, tersine mühendislik yapması, saldırılar düzenlemesi, meşgul etmesi veya sair surette müdahale etmesi, TİKO sunucularına erişim sağlamaya çalışması kesinlikle yasaktır.

3.9. Kullanıcı, Uygulama’da yapılacak iyileştirme ve diğer değişikliklerin uygulanması için Uygulama’ya erişimin geçici olarak engellenebileceğini kabul eder.

3.10. Site’de ve/veya Uygulama’da yayınlanan kurallar ile Site’de duyurulan bedeller, işbu Sözleşme’nin ayrılmaz eki niteliğindedir.

3.11. İşbu Sözleşme’de belirtilenlerin dışında, TİKO’nun, Ödeme Hizmetleri’ne ilişkin koşullarda, Site’de ve Uygulama’daki içeriklerde ve Sözleşme’de tek taraflı olarak değişiklik ve güncelleme yapma hakkı mevcuttur. Söz konusu değişiklikler yahut mevzuat ile belirlenen yükümlülükler kapsamında yapılacak değişiklikler ve Ödeme Hizmetleri’nin sunulması için TİKO’nun anlaşma yaptığı ödeme hizmeti sağlayıcısı konumundaki üçüncü kişiler ile akdedilen sözleşmeler veya bu sözleşme hükümleri kapsamında yapılacak değişiklikler işbu Sözleşme koşullarında bir değişikliğe sebep olacak ise, Kullanıcı’ya ilgili değişikliğin yürürlüğe girmesinden 30 (otuz) gün öncesinde değişikliğin kapsamı, yürürlük tarihi ve Kullanıcı’nın Sözleşme’yi herhangi bir ücret ödemeksizin feshedebileceğine ilişkin bilgileri içeren bir bildirim yapılacaktır. Bu durumda değişikliği kabul etmek istemeyen Kullanıcı Sözleşme’yi feshedebilecektir. Kullanıcı’nın, kendisine bildirim yapılmasını müteakip 30 (otuz) gün içinde fesih bildiriminde bulunmaması halinde, ilgili değişiklik kabul edilmiş sayılacaktır. Mevzuat kapsamında gereken herhangi bir değişiklik için ilgili mevzuatta 30 (otuz) günden daha kısa süre verilmesi halinde bu husus da Kullanıcı’ya iletilecek bildirimde belirtilecek ve işbu maddede belirtilen süre yerine mevzuatın öngördüğü süre uygulanacaktır. Kullanıcı’nın işbu Sözleşme kapsamındaki hizmetleri mesleki ve ticari amaçlarla temin ettiği hallerde (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 3.maddesinin birinci fıkrasının (k) bendinde tanımlanan şekilde tüketici olarak hareket etmediği durumlarda) ise işbu değişiklikler derhal yürürlüğe girecektir.

4.1. İşbu Sözleşme’ye konu Ödeme Hizmetleri, Türk Lirası cinsinden sunulacaktır. Kullanıcı’ya yabancı para birimleri ile Ödeme Hizmetleri sunulması halinde ise uygulanacak döviz kuru - para birimleri çeviri yöntemleri TİKO tarafından belirlenecektir.

4.2. Kullanıcı, verdiği bilgilerin yanlışlığından veya açık, anlaşılır olmaması gibi Ödeme İşlemi kapsamındaki sorumluluklarını gereği gibi yerine getirmemesinden kaynaklanan sorumluluğunun kendisine ait olacağını kabul ve beyan eder.

4.3. Kullanıcı, Ödeme Hizmetleri’nden yararlanılabilmek için TİKO nezdinde bir Ödeme Hesabı açması gerektiğini kabul eder.

4.4. Ödeme Hizmetleri; cep telefonu, bilgisayar gibi bir cihaz ve/veya Uygulama aracılığıyla gerçekleştirilebilecek olup, Kullanıcı cihaza/Uygulama’ya ait kullanım koşullarında yer alan teknik ve diğer özelliklere uyumun sağlanmış olması gerekmekte olduğunu kabul ve beyan eder.

4.5. TİKO, Ödeme Hizmetleri ile ilgili olarak Kullanıcı’nın işbu Sözleşme’de yer alan e-posta adresi, GSM numarası gibi iletişim bilgilerinden birini ve/veya Uygulama’yı kullanarak işlem sonrasında derhal ya da en geç birer aylık dönemler itibariyle gerçekleştirir. TİKO tarafından yapılacak bilgilendirmeler, internet sitesinde (“Site”) yayınlanabilir, Uygulama dahilinde Kullanıcı’nın dikkatine sunulabilir veya Kullanıcı’nın iletişim adresine info@tikokart.com elektronik posta adresinden iletilebilir. Sair kanallarla yapılan bildirimlerin dikkate alınmaması ve derhal TİKO’ya işbu iletişimlerin bildirilmesi gereklidir.

4.6. Kullanıcı, Sözleşme kapsamında TİKO tarafından belirlenen işlem limiti üzerinde işlem gerçekleştiremeyeceğini kabul eder. İşbu Sözleşme kapsamında yapılacak tek seferlik ve aylık toplamda yapılan işlemlerin işlem limiti olması halinde TİKO tarafından belirlenecek ve Site’de yayınlanacak olup, limitler herhangi bir zamanda revize edilebilecektir. İşlem limitinin yükseltilmesinin Kullanıcı tarafından talep edilmesi halinde, TİKO tek seferlik ve/veya aylık toplam işlemler için belirlenen işlem limitini yükseltmek için Site belirtilecek bir ücret talep edebilecek ve Kanun kapsamında gerekli kimlik doğrulama süreçlerinden geçmeyi zorunlu tutabilecektir.

4.7. Kullanıcı, Ödeme İşlemi’ne ilişkin Ödeme Emri’ni ve buna ilişkin onayını Uygulama üzerinden Cüzdan ile veya sair Ödeme Aracı aracılığıyla verebilir.

4.8. Ödeme Emri’nin TİKO’ya iletildiği an, Ödeme Emri’nin alındığı an olarak kabul edilecek olup, Ödeme İşlemi’nin belirli bir günde gerçekleştirilmesine karar verilmesi halinde ise, Ödeme İşlemi için kararlaştırılan gün, talimatın alınma tarihi kabul edilir.

4.9. Ödeme Emri ve Ödeme Emri’ne ilişkin onay, Ödeme İşlemi’nin gerçekleşmesinden önce veya sonra verilebilir. Kullanıcı’nın Ödeme Emri’ne ilişkin onayı, açıkça (sarahaten) verilecek olup örtülü (susma, itiraz etmeme, icazet ve sair şekilde zımnen) kabuller Ödeme İşlemi onayı olarak kabul edilmeyecektir.

4.10. Kullanıcı, Ödeme Emri’nin tatil günleri hariç saat 24:00 (00:00)’e kadar iletilebileceğini, daha geç vakitte gelen Ödeme Emri’nin TİKO tarafından ertesi iş günü alınmış sayılacağını kabul ve beyan eder.

4.11. Kullanıcı, Ödeme İşlemi’ne ilişkin olarak TİKO’yi yetkilendirdikten sonra, söz konusu Ödeme İşlemi’nin gerçekleştirilmesine kadar işlemi geri alabilecektir.

4.12. TİKO Ödeme Emri’ni, Ödeme Emri’nin en geç 1 (bir) gün önce verilmesi kaydı ile, Kullanıcı ile kararlaştırılan ödeme tarihinde, Kullanıcı ile ödeme tarihinin kararlaştırılmadığı hallerde ise en geç, Ödeme Emri’nin TİKO’ya ulaştığı tarihten itibaren 4 (dört) iş günü içerisinde gerçekleştirir.

4.13. TİKO, bir Ödeme Emri’ni yerine getirmeyi reddettiği takdirde, ret gerekçesini ve varsa redde sebep olan hataların ne şekilde düzeltilebileceğini yazılı olarak veya Kullanıcı’nın işbu Sözleşme’de ve eklerinde belirtmiş olduğu GSM numarasından, e-posta adresinden veya alternatif kanallardan (çağrı merkezi, internet, mobil vs.) biri vasıtasıyla en kısa zamanda ve her halükarda en geç Ödeme Emri’nin alınmasını izleyen iş günü sonuna kadar KULLANICI’ya bildirir. Reddin haklı bir sebebe dayanması halinde Kullanıcı, TİKO’nun bildirimin yapılacağı kanal ile uyumlu olarak ve Site’de yer alan makul bir ücreti tahakkuk ettirme hakkına sahip olduğunu kabul ve beyan eder.

4.14. TİKO Ödeme İşlemi’nin Ödeme Emri’ne uygun olarak gerçekleştirilmesinden Kullanıcı’ya karşı sorumludur. TİKO, Ödeme Emri’ni aldığı tarihten itibaren derhal ve her halükarda en geç izleyen iş günü sonuna kadar ödeme işlemi tutarını Alıcı’nın bankasına veya ödeme hizmeti sağlayıcısına aktarmakla; Kullanıcı’nın Alıcı olması halinde Ödeme İşlemi tutarını derhal ve en geç ilgili tutarların TİKO’ya aktarılmasını takip eden iş günü Kullanıcı’nın kullanımına hazır hale getirmekle yükümlüdür.

4.15. Madde 4.14 uyarınca ödeme tutarının Alıcı’nın bankasına veya ödeme hizmeti sağlayıcısına gönderilmemesi veya TİKO tarafından hatalı gönderilmesi halinde TİKO, gerçekleşmeyen veya hatalı gerçekleşen tutarı gecikmeksizin Kullanıcı’ya iade eder veya Kullanıcı’nın hesabını eski durumuna getirir. Kuallnıcı’nın söz konusu işlemin gerçekleşmeme veya hatalı gerçekleşme nedenini TİKO’dan talep etmesi halinde, TİKO talep edilen bilgiyi Kullanıcı’ya bildirmekle yükümlüdür.

4.16. TİKO Alıcı’nın bankası veya ödeme hizmeti sağlayıcısının işlemlerinden hiçbir şekilde sorumlu değildir.

4.17. TİKO, Kullanıcı’nın ihmal veya kusuru gibi Ödeme Emri’nin haklı sebeple reddi durumunda Kullanıcı’ya yapacağı bildirim, Ödeme Emri’nin geri alınmasının talep edilmesi hali, hatalı Ödeme İşlemi’ne konu Fon’un geri alınması ve sair durumlar için bulunması halinde Site’de belirtilen ücreti talep etme hakkını saklı tutar. Kullanıcı’nın “Gönderen” Olması Halinde

4.18. İşbu Sözleşme kapsamında sağlanan Ödeme Hizmetleri kullanılarak temin edilen mal ve hizmetlere ilişkin ücretler ve bu ücretlerin tahsilatına ilişkin koşulları belirlemeye Alıcı münhasıran yetkili olup Kullanıcı, Alıcı ile kendi arasındaki söz konusu hususlarda TİKO’nun herhangi bir sorumluluğunun söz konusu olmadığını kabul eder.

4.19. Kullanıcı, Alıcı tarafından mevzuata uygun şekilde tahakkuk ettirilecek faizlerin de Ödeme Hizmetleri aracılığı ile ödenebileceğini, Alıcı’nın bu yöndeki talimatına istinaden Kullanıcı’nın Ödeme Hesabı’nın ilgili tutar kadar borçlandırılabileceğini kabul eder.

4.20. Kullanıcı; Ödeme Hesabı’nı, Ödeme Aracı’nı ve şifresini, Hassas Ödeme Verileri’ni güvenli bir şekilde korumak ve bu bilgilerin başkaları tarafından kullanılmasına engel olacak tüm önlemleri almakla; Ödeme Aracı’nın hileli ve yetkisiz kullanım şüphesi doğuran bir olayın gerçekleşmesi, Ödeme Aracı’nın kaybolması, çalınması ve iradesi dışında işlem gerçekleştiğini öğrenmesi halinde derhal TİKO’nun (994) 12 597 4872 numaralı çağrı merkezine veya Site’de yayınlanacak elektronik posta adresine bildirmekle yükümlüdür. Kullanıcı, TİKO’nun herhangi bir kusuru olmaksızın yetkisi olmayan kişiler tarafından ödeme arayüzünün, Ödeme Aracı’nın, Hassas Ödeme Verileri’nin ve/veya Kullanıcı adı ve şifrenin kullanılması ve/veya verilen amaç dışında kullanımı nedeniyle ortaya çıkabilecek zararlara ilişkin olarak işbu Sözleşme’de belirtilen şekilde sorumlu olacağını kabul eder.

4.21. Bu hallerin tespitinin TİKO tarafından yapılması halinde ise TİKO, re’sen Ödeme Aracı’nın kullanımını askıya almakla veya kapatmakla ve Kullanıcı’yı askıya alma/kapatma gerekçesi ile ilgili olarak bilgilendirmekle yükümlüdür.

4.22. TİKO, Kullanıcı’nın Ödeme Aracı’nın kullanıma kapatılma sebebinin ortadan kalktığını kendisine bildirmesi halinde Ödeme Aracı’nı kullanıma açar.

4.23. Bildirimin yapıldığı tarih itibariyle ilgili işlem bedeli Alıcı veya Alıcı’nın ödeme hizmeti sağlayıcısına aktarılmış ise, TİKO ilgili tutarların Alıcı veya Alıcı’nın ödeme hizmeti sağlayıcısından iadesini talep ederek bu tutarları Kullanıcı’ya aktarır.

4.24. Kullanıcı, yetkilendirmediği veya hatalı gerçekleştirilmiş ödeme işlemini, öğrendiği tarihten itibaren TİKO’ya bildirmek ve düzeltme talebinde bulunmakla yükümlüdür. Düzeltme talebi, her halükarda ödeme işleminin gerçekleştirilmesinden itibaren on üç (13) ayı aşamaz (tüketici olunmayan hallerde bu süre 6 (altı) ayı aşamaz).

4.25. İşlemin, yetkilendirilmeden veya hatalı gerçekleştirildiğinin tespiti halinde TİKO, söz konusu işleme ilişkin hatalı tutarı derhal Kullanıcı’ya iade eder veya Kullanıcı’nın Ödeme Hesabı’nı eski duruma getirir. Bildirimin yapıldığı tarih itibariyle ilgili işlem bedeli Alıcı veya Alıcı’nın ödeme hizmeti sağlayıcısına aktarılmış ise, TİKO ilgili tutarların Alıcı veya Alıcı’nın ödeme hizmeti sağlayıcısından iadesini talep ederek bu tutarları Kullanıcı’ya aktarır.

4.26. Ödeme Aracı’nın ve/veya şifre bilgilerinin kaybolması, çalınması veya irade dışında kullanılması halinde Kullanıcı 150 (yüzelli) Türk Lirası ile sınırlı olarak sorumludur. Kullanıcı, bildiriminden sonra gerçekleşen yetkilendirmediği ödeme işlemlerinden sorumlu olmayacaktır. Kullanıcı’nın Ödeme Aracı’nı hileli kullanması ve burada öngörülen yükümlülüklerini kasten ya da ağır ihmalle yerine getirmemesi hallerinde Kullanıcı, herhangi bir süre ve ücret ile sınırlı olmaksızın, bu sebepten kaynaklanan zararların tamamından sorumludur.

4.27. Gönderen’in yetkisiz işleminin varlığına ilişkin haklı bir kanaat oluşursa Gönderen’in yetkilendirmeleri incelenerek hileli işlem şüphesi halinde ödeme kabul edilmeyebilecektir. Gönderen’in bu durumda herhangi bir talep hakkı söz konusu olmayacaktır.

4.28. Hatalı ve yetkisiz işlem sebebiyle Alıcı ve/veya Alıcı’nın ödeme hizmeti sağlayıcısından bedelin geri alınması halinde TİKO’nun işlemden doğan zararına ilişkin tutar, herhangi bir izne ve bildirime gerek olmaksızın geri alınan bedelden mahsup edilebilecektir.

4.29. Talep ilgili ödeme işleminin gerçekleştirildiği tarihten itibaren 2 (iki) ay içinde yapılmak şartıyla Kullanıcı, Alıcı tarafından yetkilendirilmiş veya Alıcı aracılığıyla başlatılan ödeme işleminde yetkilendirme sırasında ödeme işlemine ilişkin tutarın tam olarak belirtilmemesi ve gerçekleşen ödeme işlemi tutarının, harcama geçmişi, öngörülen tutarı aşması halinde, ilgili mal veya hizmetin tüketilmemiş olması kaydı ile ödeme işlemi tutarı kadar geri ödeme yapılmasını talep edebilir. TİKO bu durumda, Kullanıcı’dan talebine ilişkin gerçeğe dayalı kanıtlar sunmasını talep edebilir. Ancak her halde, ödeme işlemine ilişkin onayın doğrudan TİKO’ya verilmesi veya ödemenin gerçekleştirilmesi gereken tarihten en az 1 (bir) ay önce Kullanıcı’ya bildirimde bulunulması hallerinde, Kullanıcı ilgili Ödeme İşlemi için herhangi bir geri ödeme talep edemez. İşbu madde uyarınca geri ödeme talebinde bulunulabilen hallerde TİKO 10 (on) iş günü içerisinde ödemeyi yapacak veya ret kararını gerekçeleri ile birlikte, Kullanıcı’nın başvurabileceği hukuki yolları da göstererek Kullanıcı’ya bildirecektir.

5.1. Elektronik Para İhracı: Kullanıcı’nın talebi doğrultusunda, ATM’den, EFT/havale ile, Kullanıcı’nın taraf olduğu mesafeli sözleşmeler vasıtasıyla gerçekleştirdiği satın alma işlemleri kapsamında aldığı iadelerin yüklenmesi ile veya talep edilen Elektronik Para ihracı talebini takiben TİKO, fon tutarı kadar Elektronik Para ihraç edecek ve bu tutarı Kullanıcı’nın kullanımına sunacak ve ihraç etmiş olduğu Elektronik Para karşılığında almış olduğu fon tutarını gösterir dekontu Kullanıcı’ya iletecektir.

5.2. Aksi Kullanıcı tarafından yazılı olarak belirtilmedikçe Elektronik Para’nın hak sahibi, Ödeme Aracı’nın yasal sahibi olarak kabul edilir. Aksi durumlarda TİKO işbu Sözleşme’yi askıya alabilir veya feshedebilir..

5.3. Fon’a Çevirme: Kullanıcı, TİKO tarafından belirlenecek kanallardan talepte bulunarak Elektronik Para’nın kısmen veya tamamen fona çevrilmesi talimatı verebilir. TİKO, mevzuatta aksi yönde bir hak veya yükümlülüğü bulunmadığı sürece, Kullanıcı’nın bu talebi üzerine IBAN numarası dahil tüm bilgilerin eksiksiz olarak iletilmesini ve gerekli olması durumda yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesini takiben 1 (bir) iş günü içerisinde Elektronik Para karşılığı kadar fonun Kullanıcı tarafından iletilen IBAN numaralı hesaba aktarımına ilişkin işlemleri gerçekleştirecektir.

5.4. Fona çevirme işlemlerinde, iade yapılacak banka hesabının bilgisinin Kullanıcı’ya ait olduğunun doğrulanabilmesi şartı aranacaktır. Kullanıcı, bu durumda Site’de belirtilen tutarda bir Fon’a çevirme ücretinin kendisine iletilecek toplam bedelden mahsup edileceğini kabul eder.

5.5. Kullanıcı tarafından iadesi talep edilen tutarın ve/veya aylık bakiye ve/veya kullanım tutarının yürürlükteki mevzuat ile öngörülen limitlerin üzerinde olması halinde, kimlik tespiti yaptırması gerekeceğini, aksi halde bu tespit tamamlanana kadar kendisine bir iade yapılmasının söz konusu olmayacağını kabul eder.

5.6. TİKO, Kullanıcı’nın elektronik para hesabında bulunan Elektronik Para’nın belirli bir süre içerisinde kullanılması veya Fon’a çevirmesine ilişkin ilave yükümlülük getirme hakkını saklı tutar. Belirlenecek bu süre sonunda kullanılmayan ve Fon’a çevrilmeyen Elektronik Para, sürenin sonunda herhangi bir talep veya bildirim yükümlülüğü olmaksızın Fon’a çevrilerek Kullanıcı’ya aktarılacaktır.

6.1. Ödeme Hizmeti karşılığında Kullanıcı tarafından ödenmesi gereken ücretler, komisyonlar ve sair bedellerin söz konusu olması halinde (“Ücretler”), ilgili işlem ve/veya hizmet özelinde Site’de sunulacaktır.

6.2. Ücretler, TİKO tarafından tek taraflı olarak güncellenebilecek olup Kullanıcı işbu Sözleşme uyarınca kendisine yapılan bildirimi müteakip söz konusu değişiklik nedeniyle Sözleşme’yi feshetmediği takdirde hizmeti kullandığı sürece güncel hizmet bedelinin yukarıda belirtilen şekilde tahsil edileceğini kabul eder.

6.3. TİKO’nun mevzuat kapsamında yapması gereken bilgilendirmelere ek olarak ek bilgi, daha sık bilgilendirme veya bilgilendirmenin işbu Sözleşme’de öngörülenden farklı yöntemlerle iletilmesinin talep edilmesi halinde, Uygulama ve Site’de belirtilen ücretlendirme tarifesi uygulanır.

6.4. Ödeme Hizmetleri kapsamında gerçekleştirilecek ücretlendirmeye tabi olan işbu Sözleşme’de yer alamayan diğer işlemler TİKO tarafından belirlenmiş ve Kullanıcı belirtilen işlem ücretlerine tabi olabilecektir.

6.5. TİKO işbu Sözleşme kapsamında Kullanıcı’dan olan alacaklarını herhangi bir bildirimde bulunmaksızın Kullanıcı’ya yapılacak ödemelerden mahsup edebilir. Kullanıcı bu hususta herhangi bir itiraz ve talepte bulunmayacağını peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.

7.1. Sözleşme, Kullanıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve Taraflar’ın mutabakatı ile feshedilmediği sürece yürürlükte kalır.

7.2. TİKO, herhangi bir zamanda 2 (iki) ay öncesinde yapacağı yazılı bildirimle; KULLANICI ise, 1 (bir) ay öncesinde yapacağı yazılı bildirimle Sözleşme’yi herhangi bir tazminat ödemeksizin feshedebilecektir.

7.3. Ödeme Hizmetleri’nin mevzuat ve ahlaka aykırı amaçlarla ve/veya mevzuat ve ahlaka aykırı mal ve hizmetlerin temini için kullanıldığının tespiti halinde TİKO, işbu Sözleşme’yi derhal feshedebilir.

7.4. TİKO’nun ihmali veya kusurundan kaynaklanan bir sebeple olmaması şartıyla TİKO’nun Banka’dan temin ettiği faaliyet izninin iptali veya sona ermesi halinde işbu Sözleşme herhangi bir tazminat yükümlülüğü söz konusu olmaksızın kendiliğinden sona erecektir.

7.5. Sözleşme kapsamında Kullanıcı’nın TİKO’nun güvensiz ve/veya şüpheli addettiği mecralarda Ödeme Hizmetleri’ni kullanması halinde, hileli veya yetkisiz kullanım şüphesinin ve benzeri durumların söz konusu olduğu hallerde TİKO, Kullanıcı’ya yapacağı bildirimle Kullanıcı’ya sunduğu hizmetleri askıya alabilecek, Ödeme Hesabı’nı ve/veya Cüzdan’ı ve/veya sair Ödeme Aracı’nı geçici veya süresiz olarak kullanıma kapatabilecektir. Bu durumda TİKO mevzuatta bilgi verilmesini engelleyici düzenlemeler bulunması veya güvenliği tehdit edici objektif nedenlerin varlığı dışında Kullanıcı’yı bilgilendirecek ve askıya alınma sebebi ortadan kalktığında hizmetleri ve Ödeme Aracı’nı yeniden Kullanıcı’nın kullanımına açacaktır

7.6. İşbu Sözleşme’den kaynaklı uyuşmazlıklarda İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkili kılınmıştır.

7.7. Mücbir sebep sayılan tüm durumlarda, TİKO işbu Sözleşme ile belirlenen edimlerinden herhangi birini geç veya eksik ifa etme veya ifa etmeme nedeniyle sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep; doğal afet, isyan, savaş, grev, lokavt, telekomünikasyon altyapısından kaynaklanan arızalar, elektrik kesintisi ve kötü hava koşulları da dahil ve fakat bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla ilgili Taraf’ın makul kontrolü haricinde gerçekleşen olaylar olarak yorumlanacaktır. Mücbir sebep süresince Taraflar’ın edimleri askıya alınır. Mücbir sebebin 1 (bir) aydan uzun sürmesi halinde işbu Sözleşme hakları ifa edilemeyen Tarafça feshedilebilecektir.

7.8. Sözleşme veya yürürlükteki mevzuatta aksi belirtilmedikçe Sözleşme uyarınca yapılacak tüm bildirimler yazılı veya elektronik olarak iletilebilir. TİKO, işbu Sözleşme kapsamında Kullanıcı’ya yönelik yapacağı bildirimleri Sözleşme’de belirtilen zamanlarda Kullanıcı’nın bildirmiş olduğu adresine iletilecek e-posta aracılığıyla yapacaktır.

7.9. İşbu Sözleşme, TİKO tarafından Kullanıcı’ya sunulacaktır ancak talep edilmesi halinde, Sözleşme ve yapılan işlemlere ilişkin belgeler Site’de belirtilen ücretler karşılığında sağlanır.